Alla våra betalningar går via Klarna. Men du kan alltid välja att betala med kort, Swish eller faktura

Om det är något som inte funkar från vår sida i betalningen, var då vänlig och kontakta oss så ska vi försöka hjälpa till.

Maila oss på [email protected] så löser vi det!

Returer är gratis inom Sverige och Danmark. Utanför dessa länder behöver kunden själv betala returfrakten.

Om produkten inte passar och du önskar byta till annan storlek/modell, returnera produkten som vanligt. Lägg sen en ny beställningen med den önskade storleken/modellen från vår hemsida.

Om din order inte har skickats kan vi oftast hjälpa till att ändra leveransadress. Kontakta oss på chatten eller [email protected]

Hämtas inte paket ut kommer det tillslut att skickas tillbaka och kunden debiteras en administrativ avgift på 200 SEK.

Att inte hämta ut sitt paket betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Vi använder DHL till ombud (DHL Service Point) och Budbee hemleverans för leveranser inom Sverige.

Du får ett mail eller sms från fraktbolaget när din order har lämnat vårt lager. Där hittar du en länk för att spåra ditt paket. 

Vi erbjuder fri frakt till ombud inom Sverige, Norge och resten av EU när du handlar på vår hemsida 

Vi levererar ditt paket

• till närmsta utlämningsställe normalt inom 1-3 vardagar i Sverige.
• med hemleveranser normalt inom 1-5 vardagar i Sverige.

Görs en beställning under helgen skickas den tidigast nästa vardag.

Vid högsäsong eller hög orderbelasting kan leveranser dröja något ytterligare.

Ibland händer det att orderbekräftelse hamnar i spam. Så kolla där först. Om du inte fått en orderbekräftelse inom ett par timmar efter lagd order, kontakta vår kundtjänst på [email protected]

Nej. Lägg istället en ny order och maila oss på [email protected], då kanske vi kan sampacka dina ordrar.

Vårt lager är snabba och packar din order direkt på morgonen (vardagar) efter order är lagd (och varan finns i lager). Du kan alltid maila oss på [email protected] och fråga, eller chatta med oss (vardagar 8-17), men vi kan inte lova något. 

Att skicka tillbaka en vara är dock gratis (upp till 30 dagar). Men tänk på att du måste hämta ut ditt paket för att det ska räknas som en korrekt retur.

När din order är skickad får du ett mail eller sms med en spårningslänk där du kan följa din order. Notera att det kan ta upp till 24 timmar från att du fått länken till att någon information syns från fraktbolaget.

Om du inte har fått ett mail kolla gärna din skräppost, annars kan du skriva till [email protected]

Om du saknar en produkt på vår hemsida så är det troligtvis en produkt som vi inte tillverkar längre. Kontakta oss på [email protected] om du har fler frågor. 

Alla Najells produkter är säkerhetstestade enligt europeisk standarder och alla material vi använder är Oeko-tex standard 100 class 1-certifierade.

Alla våra produkter går att tvätta i 40 grader i tvättmaskin.  Se till att tvättmaskinen är ren och att du tvättar produkten ensam. Använd gärna tvättpåse för att skydda spännen och använd milt tvättmedel utan blekmedel. Undvik alltid sköljmedel

Följ varje produkts tvättinstruktioner för längre hållbarhet.

Du hittar vår storleksguide här:

Najell Wrap ska ha en tajt passform, men samtidigt bekväm. Vikt eller storlek på barnet är inte en faktor för att välja rätt storlek. Är du mellan två storlekar rekommenderar vi att du väljer den större storleken.

Tänk på att kroppen ofta är mer känslig de första veckorna efter förlossning och att brösten kan bli större.

Behöver du hjälp att hitta rätt storlek, tveka inte att kontakta oss på [email protected]

Alla produkter levereras tillsammans med en instruktionsmanual. Om du tappat bort din manual kan alltid ladda hem den från respektive produktsida. 

På vår Youtube-kanal har vi också instruktionsvideos för de flesta av våra produkter.

Du hittar också tips och tricks på vår IGTV på Instagram.

Om din produkt har ett produktionsfel ber vi dig kontakta oss på [email protected], gärna med bifogade bilder och beskrivning av problemet så hör vi av oss så snart vi kan! 

Återbetalning görs på samma betalsätt som användes vid köpet.

Om du betalar via Klarna och gjort en retur kan du enkelt gå in på Klarnas app eller hemsida och anmäla returen så pausas fakturan tills vi hanterat din retur.

Pengarna återbetalas inom 7 dagar från det att vi mottagit din retur och kontrollerat att den är i originalskick, men senast efter 14 dagar.

 Om du inte har fått, eller tappat bort din retursedel kan du ladda hem den här

Vi erbjuder våra kunder öppet köp i 30 dagar. 

Vi har gratis retur på köp i Sverige och Danmark, i 30 dagar..